世紀錦繡小區物業費漲價被叫停 卻拒不改正

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小區高層住戶物業費要漲價0.3元/平方米,小區部分業主表示不知情并反對,但物業漲價程序已通過并備案,引發業主質疑。3月24日,華商報全媒體對此事進行報道,相關部門介入調查,要求小
小區高層住戶物業費要漲價0.3元/平方米,小區部分業主表示不知情并反對,但物業漲價程序已通過并備案,引發業主質疑。3月24日,華商報全媒體對此事進行報道,相關部門介入調查,要求小區物業費恢復原價,物業公司卻拒絕在整改通知上簽字。

業主:物業費漲價業主表示不知情

    董先生住在西安市大興東路世紀錦繡小區,去年11月,小區物業通知物業費要漲價了, 小區高層住戶物業費由0.9元/平方米漲至1.2元/平方米,按季度收費,新的物業收費標準自今年4月1日起實行。多層住戶物業費還是按照0.4元/平方米,暫時不調整。

董先生表示,很多業主都不同意漲價,也沒有在相關備案程序上簽字, 可物業說物業費備案已通過,因為物業提交了一份有2000多名業主簽字認可的程序材料,業主對這份材料真實性表示質疑。

此外,小區其他業主反映,小區物業將物業費與停車捆綁,業主不同意漲價就不能辦理停車手續。業主覺得不合理,曾向12345及相關部門反映, 業主得到回復稱,經蓮湖區物價部門調查了解,小區物業費上漲已經過了漲價程序,有2000多戶業主在漲價程序中簽字認可,物業費上漲屬于正常收費。另外,蓮湖區物價部門稱,會對物業報過去的簽字認可業主打電話進行抽查核實。

3月24日,華商報記者曾采訪并報道了此事。

蓮湖區市場監管局責令恢復元物業收費標準

4月29日,世紀錦繡小區業主向記者反映,此前業主自發組織重新確認是否同意漲價,并再次向相關部門進行投訴。

4月,蓮湖區市場監督管理局向物業下發了限期整改通知,認定物業漲價是無效的,要求糾正恢復原價,但整改通知送到物業被拒收了。 業主董先生表示,業主聽說此事后詢問物業,但物業不承認, 物業說業主如果認為漲價這種做法不對,可以去向法院上訴。

通過業主提供的西安市蓮湖區市場監督管理局責令改正通知書記者看到,經調查,小區物業公司未按政府指導價擅自提高物業服務收費行為,違反了《中國人民共和國價格法》第十二條的規定,責令物業公司 立即予以改正/在2020年4月20日前改正 ,按原合同約定0.9元/平方米標準收取高層業主物業費。但一份業主提供的西安市蓮湖區市場監督管理局送達回證顯示,4月13日,該責令改正通知書被物業公司拒收。

4月27日,紅廟坡街道辦事處將小區相關問題向蓮湖區建設和住房保障局發文報告,稱紅廟坡街道辦多次和物業公司協商溝通,要求物業規范收費行為,不能捆綁收費,但雙方未達成一致意見,街道辦請求蓮湖區建設和住房保障局介入調查處理。

市場監管部門再次約談物業 蓮湖區建住局介入調查

4月29日下午,記者聯系該小區物業陜西永泰物業管理有限公司工作人員,工作人員表示,針對業主反映的問題他一兩句無法解釋清楚,并表示停車位與物業費沒有捆綁收費, 不存在捆綁問題,今天已經給業主辦理了。

紅廟坡街道辦工作人員表示,已收到業主的投訴,已上報上級部門介入處理, 物業費漲價由市場監管局管,他們已經給物業下發了責令改正通知書,街道辦負責物業的服務問題,街道辦與物業協商未果,會上報上級物業辦進行監督處罰。

蓮湖區市場監督管理局工作人員表示,通過12345、12315等多渠道收到業主關于物業費漲價的投訴,4月責令物業公司停止漲價行為限期改正,但據進一步了解,物業公司還沒有改正,目前已對此事立案調查。 當天責令改正書被拒收后,我們再次找物業公司約談,他們已經接收了。

據了解,蓮湖區建設和住房保障局已介入調查。

小區業主表示,相關部門介入后,業主目前已可以辦理為期一個月的停車手續,其他問題仍亟待解決。

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